Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hdktools.nl@gmail.com Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Verlengde parallelweg 4-02 3771LP Barneveld

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hdktools.nl@gmail.com

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@hdktools.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retourneren / Retourbeleid

Bedenktijd/Retour

u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst terug te sturen als het product defect raakt door een fabrieksfout of door slechte kwaliteit, mocht het product door eigen toedoen defect raken of kapot gaan dan kunnen wij het product niet aannemen voor retour en vervalt de garantie op het aangekochte product.

U heeft na aanmelding van het retour 14 dagen de tijd dagen om uw product retour te sturen, u krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd, deze kosten zijn al betaald voor de levering en kunnen wij u niet terug crediteren.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen €7,95 tot 31,5kg met postNL, (LET OP) wij accepteren alleen retourzendingen met postNL als vervoerder.

Mocht u het willen, kunnen wij voor u een pakketlabel aanmaken en deze naar u toe sturen via de mail, samen met een betaalverzoek van de verzendkosten om het voor u makkelijker te maken.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via email: handelsondernemingdk@gmail.com

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met handelsondernemingdk@gmail.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product, en de eventuele kosten van een ander product.

Heeft u een verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, via de mail of als u meteen andwoord wilt kunt u ons het beste een whatsapp sturen, deze vind u onder de pagina (Contact) op onze webshop

We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.